Sucess Manager

Informations générales


Type de poste : CDI
Secteur d'activité : Autres services
Région : Autre
Date de publication : 04/10/2022
Date d'expiration : 04/01/2023
Niveau d'expérience : De 1 à 3 ans
Niveau de formation : Bac+5
Fonction : Autres

Description du poste


Missions et attibutions :

  • Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service ;
  • Développer le portefeuille client;            
  • Définir une stratégie de fidélisation client ;
  • Recueillir des feedbacks et analyser l’expérience utilisateur pour proposer des pistes d’amélioration ;
  • Proposer les services apportés aux clients pour améliorer leur satisfaction;
  • Gérer les réclamations et désabonnements des clients ;
  • Rédiger des rapports et mettre à jours les comptes clients.

Profils recherchés pour ce poste


  • Bac+5 dans une ecole de commerce, marketing ou communication avec experience en vente et commercialisation 
  • Excellente maîtrise de la relation client
  • Excellentes connaissances des outils CRM;
  • Maîtrise des techniques de communication;
  • Maîtrise de l’anglais est fortement appréciée;
  • Bonnes connaissances en marketing
  • Bonnes connaissances juridiques
  • Bon esprit d’analyse et de synthèse