Chef de projet Monétique

Informations générales


Type de poste : CDI
Secteur d'activité : Informatique
Région : Autre
Date de publication : 04/10/2022
Date d'expiration : 04/01/2023
Niveau d'expérience : De 1 à 3 ans
Niveau de formation : Bac+5
Fonction : Autres

Description du poste


Missions principales:

  • Suivre les projets monétiques en termes de planning, charges, avancements et risques;
  • Gestion d’une base de données client, recrutement et fidélisation;  
  • Assistance à maitrise d'ouvrage des projets internes monétiques et fidélité;
  • Garantir la réalisation et la mise à jour des procédures relatives à la Monétique et la fidélité du Groupe;        
  • Analyse et suivi du comportement des clients
  • Production et communication de reportings.    
  • Prendre en charge la définition du parcours client; 
  • Identifier les produits et prestations de services qui génèrent l’insatisfaction du client et concevoir des processus de prise en charge des clients insatisfaits;
  • Développer une base de données des attentes et besoins des clients et proposer un plan d’action à la DSI ...
  • Fournir les livrables attendus (suivi et qualification des incidents, plan d’action, support de formation, …);      

Attributions:                                                                                                       

  • Superviser le suivi et la résolution des incidents;                                                                                                
  • Développer et superviser les études et traitements de la base de données client (segmentations, scores...);
  • Analyser les résultats des campagnes de fidélisation et faire remonter les informations auprès des directions; 

Profils recherchés pour ce poste


  • Bac+5 en Management / Gestion de Projet ou Génie Industriel
  • Bonne connaissance des environnements techniques suivants :
    • Oracle Forms/ Reports
    • PL/SQL
    • C/C++
    • JAVA