Rattaché(e) au Service assistance commerciale et fidélisation, Vos missions principales sont les suivantes :

• Assister nos clients en répondant efficacement selon les chartes et procédures mises en place,
• Participer au développement de nos activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes,
• Fidéliser nos clients en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration basée sur la satisfaction client.

• Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 et plus en Commerce, Marketing ou équivalent, passionné(e) par la gestion de la relation client.
• Vous êtes de nationalité marocaine ou étrangère,
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral,
• Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows,
• Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs,
• Vous avez le sens du service client,
• Vous avez de réelles capacités d'écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).