Assistance commerciale et fidélisation (H/F)

Informations générales


Type de poste : CDI
Secteur d'activité : Communication / Evénementiel
Région : Autre
Date de publication : 23/12/2020
Date d'expiration : 23/03/2021
Niveau d'expérience : De 1 à 3 ans
Niveau de formation : Bac+3
Fonction : Communication / Publicité / RP

Description du poste


Rattaché(e) au Service assistance commerciale et fidélisation, Vos missions principales sont les suivantes :

  • Assister nos clients en répondant efficacement selon les chartes et procédures mises en place,
  • Participer au développement de nos activités à travers des remontées terrains et des propositions pertinentes,
  • Fidéliser nos clients en s'inscrivant dans une démarche d'amélioration basée sur la satisfaction client.

Profils recherchés pour ce poste


  • Vous êtes issu(e) d'une formation Bac+2 et plus en Commerce, Marketing ou équivalent, passionné(e) par la gestion de la relation client.
  • Vous êtes de nationalité marocaine ou étrangère,
  • Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral,
  • Vous maîtrisez l'outil informatique, internet, et Windows,
  • Vous aimez travailler en équipe, tout en restant concentré(e) sur l'atteinte de vos objectifs,
  • Vous avez le sens du service client,
  • Vous avez de réelles capacités d'écoute et êtes dynamique, rigoureux(se) et organisé(e).