Sur quoi est basé le salaire des débutants dans les Nouvelles technologies
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Ingénieur télécommunications :
Missions
- Concevoir et assembler des systèmes de télécommunications pour des applications diverses (téléphones mobiles, GPS, communication par satellite, radars, transport aérien, ...)
- Prescrire des solutions pour la mise au point et la réalisation d’éléments de systèmes de télécommunications.
Activités
- Produire et assembler différents éléments qui composent le système de télécommunications
- Développer les programmes informatiques, les composants électroniques ou les circuits dans le but de les intégrer à un système de télécommunications
- Veiller au bon fonctionnement et à la maintenance des systèmes de télécommunications
- Assurer le suivi de la réalisation des éléments des systèmes de télécommunications
- Assurer l’élaboration des reportings et tableaux de bord relatifs à l’activité mobile et à son évolution
- Participer à toutes les phases du développement d’un système ou d’une partie d’un système de télécommunications, de la recherche à la fabrication en passant par les tests
Niveau de formation et Diplôme requis
Niveau d’étude :
Bac + 5
Diplôme :
- Ingénieur - Master
Spécialité :
- Réseaux et télécoms - génie informatique
Expérience requise
Minimum 5 ans d’expérience dans les télécommunications
Salaire d’entrée
De 9 000 à 15 000 DH
Hotliner :
Missions
- Assurer la gestion de la relation avec les clients en ligne, suivre leurs demandes et leur apporter l’assistance et l’aide nécessaire en garantissant un service de qualité
Activités
- Assurer l’assistance en ligne des clients, identifier leurs demandes et les assister dans leur démarche d’enregistrement, assurer l’analyse des demandes, la recherche des réponses et ou solutions à fournir aux demandeurs
- Assurer la prise en compte et le suivi des dossiers de demande de certificats en provenance du réseau
- Assurer la gestion d’interface technique et fonctionnelle clients et leur satisfaction
- Elaborer le reporting des indicateurs de production auprès du commercial
- Assurer la protection des données relatives aux clients (informations personnelles ou données commerciales)
- Assurer la performance hotline et support technique pour la prise en compte des demandes du réseau et des clients
- Garantir la véracité et la sincérité d’une demande de certificat, de compromission ou de sinistre et alerter le responsable de l’activité en cas de non-conformité ou de doute
- Proposer et mettre en place des mesures destinées à améliorer la qualité du service rendu au client et sa perception
- Contribuer à l’enrichissement du dossier client de toute nouvelle information et assurer la mise à jour le cas échéant
Niveau de formation et Diplôme requis
Niveau d’étude :
Bac + 5
Diplôme : Ingénieur
Spécialité : Informatique
Logiciels et applicatifs métiers
Elaboration de reporting d’activité
Gestion de la relation client
Traitements informatiques (sauvegardes, analyse des alertes ...)
Techniques et outils de diffusion (mailings, etc.)
Techniques de recueil et de traitement de l’information
Techniques d’accueil et d’orientation
Expérience requise
Ingénieur
Salaire d’entrée
De 9 000 à 11 000 DH
