Technicien support informatique Local

Informations générales


Type de poste : CDI
Secteur d'activité : Telecom
Région : Rabat et région
Date de publication : 26/02/2019
Date d'expiration : 26/05/2019
Niveau d'expérience : De 3 à 5 ans
Niveau de formation : Bac+2
Fonction : Télécoms / Réseaux

Description du poste


  • Au sein de l'équipe des services informatiques locaux, la portée de ce travail consiste à assurer les tâches suivantes pour les périmètres locaux et régionaux:
  • Gestion des incidents de deuxième niveau nécessitant une intervention physique locale
  • Dépannage matériel et logiciel pour l'infrastructure informatique locale
  • Identification et signalement de problèmes liés à la bureautique / informatique
  • Maintenir la continuité du service
  • Communication aux utilisateurs locaux si nécessaire
  • Escalade et gestion matricielle
  • Administration des systèmes informatiques et intégrité des données
  • Installation de nouveaux matériels et logiciels et développement de documentation
  • Assurer le déploiement des images et logiciels sur les postes de travail
  • Installation de câblage et de périphériques réseau en liaison avec équipes réseaux et services généraux
  • Gestion de base du réseau
  • Gestion des actifs informatiques
  • Assurer un reporting régulier auprès de son hiérarchique
  • Participer à des projets relevant de son périmètre
  • Maintenir la base de connaissances et la documentation
  • Mener des séances de sensibilisation IT des utilisateurs
  • Prise en charge des périphériques Windows, OSX, iOS et Android dans le service BYOD

Profils recherchés pour ce poste


  • De formation Bac+2/3 en réseau/systèmes informatique, vous justifier d’une expérience réussie de 4 ans dans le métier de support informatique local
  • Excellentes connaissances en système d'information / informatique, matériel informatique et logiciels, Web, très bonnes compétences en produits et systèmes d'exploitation Microsoft, langages logiciels
  • Très bonne connaissance des réseaux (IP, routeurs / commutateurs Cisco, téléphonie)
  • Bonnes capacités de négociation
  • Gestion matricielle
  • Indispensable : Autonomie, rigueur et organisation
  • Très bon relationnel
  • Excellentes compétences en communication écrite et verbale,
  • Très bon niveau en Français et en Anglais